二、“以人为本”的概念是中国企业的特色。以人为中心,重视人的价值在现代欧美企业是自然而然,天经地义的事,用不着刻意强调,中国企业口头上对以人为本的过度衷情,恰恰证明了他们对人的轻视。几乎可以肯定:正是那些以“以人为本”自居的企业到处充满了对员工的歧视和对员工人格尊严的粗暴践踏。这犹如中外企业之于产品质量,欧美企业早已不大讲特讲质量第一、质量是企业的生命之类的理念,在他们看来,确保产品质量是企业参与市场竞争的基本前提,无须特别说明;只有中国企业才成天把质量挂在嘴上,天天讲、日日讲,中国企业愈是卖劲地强调质量,假冒伪劣产品愈是泛滥成灾。
中国企业对以人为本的理解和把握大致分为三个不同的层次:
一是生活上关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上,力所能及地帮助员工,为员工解决实际问题。它相对于不顾员工死活的唯利是图者,无疑是一个很大的进步。但其不足之处在于忽略了对员工个体价值、自由选择权、首创精神的尊重。它强调集体利益至上、奉献和服从。国有、集体企业的以人为本基本如此。
二是把人才作为企业发展的重要资本,唯才是举,任人唯贤。它固然比第一层次的以人为本向前迈进了一步,但它对不是人才的普通员工则较少关注,它把员工当可资利用的材看,而不是把员工当人看,员工有利用价值,肯为我所用,我就给他优厚的报酬和礼遇;反之,则表现为冷漠加打压。新兴企业为第二层次的主体。
三是以满足员工的需要为根本,致力于员工的潜能发挥和全面发展。只有第三层次的以人为本才是真正意义上的以人为本。它不但囊括了所有员工而且上升到了精神自由的高级阶段。显然,能达到第三层次的必定是国有、集体、民营企业中的佼佼者,寥若辰星。
不管是哪一层次的以人为本总离不开规范有序的制度管理。没有制度管理,企业对员工冷暖的关怀将起伏不定,支离破碎;没有制度管理,任人唯贤,唯才是举不可能真正实现。制度管理是以人为本管理的基石,但不可否认的是中国企业最为缺少的正是制度管理,这是以人为本管理的第一大障碍。以人为本管理的第二大障碍是中国传统文化对人性的蔑视,不把人当人,把人当工具、当玩物、当奴才,这种连绵中国社会几千年的陈规陋习,决不会在短期内消失殆尽。当代资本主义企业的性质虽然是剥削,但象逼迫工人舔干净地上的老鼠血、用烧红的火钳夹员工手指、将员工活活毒打致死等惨无人道的兽行,恐怕只有在中国企业或东方企业里才能见到。

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