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细节成就品牌

2008-01-08 09:30:45 来源:中国服饰网 作者: 【 查看评论
德尔惠总裁丁明亮:
         细节成就品牌
 
老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”现在也有一句流行语“细节决定成败”,在德尔惠总裁丁明亮看来,伟大往往来自平凡的细节,品牌的塑造亦然如此。
德尔惠成立于1983年,是中国元老级的体育休闲运动品牌。在中国体育用品行业,德尔惠是最先进行品牌建设的企业之一。在其他企业还在为在价格战肉搏的时候,德尔惠率先引入品牌战略,通过差异化的品牌定位、邀请代言人、创新广告传播等成为中国休闲运动领军品牌。
 
做品牌就是做细节
说到品牌,丁明亮深有感悟。他认为,企业最重要的是品牌战略,只有明晰了品牌战略,企业才能进入良性发展的轨道,成为基业长青的品牌,这是竞争的第一阶段。明确了品牌战略之后,企业竞争就进入了细节竞争阶段,也就是我们常说的“细节决定成败”,这是竞争的高级阶段。对此,丁明亮说,德尔惠的成功来自于对品牌、营销、产品以及渠道、终端等细节的重视和把握。可以说,细节成就了德尔惠的品牌精致化。
丁明亮说,在品牌发展的各个阶段,都要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的形象与综合性,包括产品的设计、制作、展示和销售、售后服务等各个方面。这就是说,要利用一切机会,利用一切品牌的接触点,把每个细节做到极致,展示一个更完整、更具吸引力的品牌形象。
 
谈到细节,丁明亮以麦当劳为例:麦当劳为了确保汉堡包的鲜美可口,在细节上下足了功夫,精益求精简直到了苛求的程度:
面包的直径均为17厘米,因为这个尺寸入口最美;
面包中的气泡全部为0.5厘米,因为这种尺寸味道最佳;
汉堡包从制作到出炉时间严格控制在5秒钟;
一个汉堡包净重1.8盎司,其中洋葱的重量为0.25盎司;
与汉堡包一起卖出的可口可乐必须是4℃,因为这个温度最可口;
柜台高度为92厘米,因为这个高度绝大多数顾客付账取物时感觉最方便;
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